Telefonticket - Option Kunden - Keine Berechtigung!

[klkndg]

Hallo,

als Agent möchte ich ein neues Telefon- oder E-Mail-Ticket erzeugen. Klicke ich bei "Optionen:" auf "Kunde" erhalte ich ein neues Fenster mit:

Keine Berechtigung!
Nachricht: No Permission to use this frontend module!

Ich erwarte hier eigentlich eine Auswahl- bzw. Suchmöglichkeit, um die aus einer LDAP ausgelesenen Kundendaten auslesen zu können.

Was läuft schief?

Viele Grüße,

Dieter Gruber

[klkndg]

Das Problem ist inzwischen gelöst:

Der Agenten-Benutzer benötigt die Rechte "rw" in der Gruppe "users". Danach ist die Kundenabfrage möglich.

Grüße,

Dieter Gruber