Ich habe das OTRS 2.4.7 unter Windows installiert. Nun habe ich mich schon ein bischen vorher informiert.....OTRS soll ja beim eintreffen einer neuen Mail automatisch eine Mail mit "SuperDeineMailistangekommen" verschicken zzgl. Ticketnummer.
Tut er aber nicht. Ich habe einen Exchange 2007 und dort eine Mailadresse helpdesk@firma.de eingerichtet. Dies rufe ich mit OTRS per IMAP ab. Geht auch....wobei mir nicht klar ist in welchen Intervallen OTRS dieses tut .....
Nun bekomme ich aber keine Antwortmail. Ich habe den blöden root@localhost schon in helpdesk@firma.de geändert.
Wie gesagt ankommen tun die Mails schon und ich sehe sie auch im OTRS.....wenn ich jetzt z.B. versuche auf ein Ticket per Mail zu antworten gehen die einfach nicht raus.
Ich sollte dazu sagen das mein Exchange für das senden von Mails auch eine Auth benötigt. Ich habe aber keine Ahnung wo ich das in OTRS einstellen kann.
Ist das der Fehler oder habe ich noch was vergessen !?
Gruß
Nic
