Verdammter Standardtext geht nicht weg

BenZin · Post by **BenZin** » 06 Mar 2010, 23:55

Hallo an alle,

sobald ich auf ein Ticket antworte kommt immer dieser Standardtext:

Dear Vorname:Nachname,

thank you for your request.

Dieser kommt auch wenn ich selbst erstellte Antworttemplates nutze.

Wo kann man dies abstellen ? Habe mir schon nen Wolf gesucht aber nix gefunden....

BenZin · Post by **BenZin** » 07 Mar 2010, 00:06

Ich habe die SuFu schon benutzt aber die Antworten haben bei mir nicht geholfen.

Ich habe die Version 2.4.7 unter Windows....

Unter Sysconfig -> Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose habe ich den Kram schon gelöscht....er scheint es aber zu ignorieren oder ich bin nicht an der richtigen Stelle....

BenZin · Post by **BenZin** » 07 Mar 2010, 00:12

Update,

offenbar häng es mit der Anrede zusammen....kann man die wo abschalten ?

Neturius · Post by **Neturius** » 08 Mar 2010, 17:34

Ich hab mir dafür eine neue Anrede gebaut. "LeerAnrede"

Praktisch neue Anrede ohne Text erstellt un dann den Queue wo ich es brauchte hinzugefügt.

Gruß Phillip