Generic Agent CustomModule Execution

[lk27]

Guten Morgen,

ich probiere schon seit längerem, ein eigenes Modul per Generic Agent auszuführen, jedoch ohne Erfolg. Dazu habe ich mich an der Dokumentation orientiert: https://doc.znuny.org/znuny-lts_6_5/adm ... e-commands

Das Modul lässt sich manuell und auch per SchedulerCronTaskManager ausführen. Dabei wird auch korrekterweise die "Funktion" des Modules ausgeführt, u.a. auch die "Kopfzeile", die ich weiter unten nenne.

Code: Select all

bin/otrs.Console.pl Maint::GenericAgent::Run --configuration-module Kernel::System::GenericAgent::SystemCommandExecutionExample

Scheduler_Task.PNG

Im Modul selber habe ich eine Kopfzeile eingefügt, um zu sehen, ob es überhaupt geladen wird, wenn der Generic Agent läuft, aber das ist leider nicht der Fall.

Code: Select all

BEGIN {
    open my $fh, '>>', '/tmp/module_loaded.txt';
    print $fh ">>> Module loaded at " . scalar localtime() . "\n";
    close $fh;
}

Der Generic Agent ist erstmal so konfiguriert, dass er bei einem StateUpdate ausgelöst wird. Parameter habe ich auch schon testweise eingetragen, aber das ändert leider nichts.

ga_config.PNG

Im Syslog wird auch angezeigt, dass das Modul verwendet wird, jedoch wird z.B. die o.g. Codezeilen nicht ausgeführt.

syslog.PNG

In der Sysconfig ist die Einstellung "Ticket::GenericAgentAllowCustomModuleExecution" auf Enabled gesetzt, da wurde nichts geändert.

Daher bin ich etwas ratlos, woran es noch liegen könnte. Bis auf den Punkt, dass mir der GA beim EventTrigger das Modul auslöst, funktioniert es eigentlich.
Getestet habe ich es aktuell in Version 6.5.7 und 6.2.2.

Habe ich noch eine Einstellung beim Generic Agent vergessen oder woran könnte das noch liegen?

Viele Grüße
Lukas