Sichtbar für Kunden überprüfen

[FantasticNerd]

Hallo zusammen,

ich habe noch eine Frage an die tolle Community hier.

Bei uns eskalieren immer wieder Tickets mit der "First REsponse Time".
Kann ich irgendwie oder irgendwo im Nachhinein prüfen ob der Haken bei "Sichtbar für Kunden" gesetzt wurde?

In der Ticket Historie habe ich es nirgends gefunden. Gibt es das noch anderswo zu sehen?

Besten Dank für eure Hilfe
Dennis