kein TicketFreeText Feld sichtbar

wol · Post by **wol** » 09 Mar 2010, 16:20

Hi,

in Ticket -> Core:TicketFreeText den TicketFreeKey11 und TicketFreeText11 aktiviert.
Durch CiCS:ITSM sind die ersten 4 (oder 5?) ja schon belegt.
Ich finde aber nirgend dieses Feld, das ich gerne mit unserer Kostenstelle bestücken würde.
Welche Option könnte ich noch vergessen haben?
In Frontend::Agent::Ticket::ViewFreeText ist bei Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###TicketFreeText: der Schlüssel 11 auf 2 (mandatory) gesetzt.
Die "Zusätzliche ITSM Felder" kann ich anzeigen.

Gruß
Wolfgang

ccamel · Post by **ccamel** » 09 Mar 2010, 16:36

Was möchtest du denn am Ende haben? Beispielsweise ein Dropdownmenu im Ticket (Neues Ticket)?

wol · Post by **wol** » 09 Mar 2010, 16:40

Ne, eigentlich ein normales Feld, in den ich eine 8-stellige Zahl eintragen kann.
Zusätzlich wollte ich das TicketFreeText-Feld auch über einen Postmaster-Filter aus einem Mailheader befüllen.
Wenn ich mal das Feld sehen würde, wäre das zweite vermutlich kein Problem mehr.

Danke
Wolfgang

ccamel · Post by **ccamel** » 15 Mar 2010, 10:50

Core::TicketFreeText
- TicketFreeKey1 --> aktivieren
- TicketFreeKey1 --> aktivieren
- TicketFreeKey1: --> Dein Feld hinzufügen

so hat's bei mir wunderbar geklappt. hatte ein neues Feld, das ich für meine Statistik brauchen konnte.