Status Übersetzungen

giga0069 · Post by **giga0069** » 09 Mar 2010, 18:21

In diesem Forum wurde empfolen, die Stati umzubenennen, damit diese in den Mails an die Benutzer auch in der richtigen Sprache verwendet werden: http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?f=17&t=2424.

Ich bin gerade dabei, ein mehrsprachiges System einzurichten (deutsch, englisch, niederländisch und spanisch). Daher kommt es für mich nicht in Frage, die Stati umzubenennen, sondern diese sollen natürlich schön englisch bleiben, damit zumindest auf der Weboberfläche sie in der jeweiligen Landessprache erscheinen.

Gibt es hier eine Lösung für dieses Problem? Wie bekommt man in den Antworten und AutoAntworten jeweils die richtige Sprache rein?

An welcher Stelle befindet sich die Zuordnung zwischen dem Status und den jeweiligen Übersetzungen?

Gruß Guido

jojo · Post by **jojo** » 09 Mar 2010, 18:30

da Mails nicht übersetzt werden können wird dieses Vorhaben wohl nichts. Du nutzt daher keine Statusvariablen in den Benachrichtigungen sondern fixe Texte.

giga0069 · Post by **giga0069** » 12 Mar 2010, 00:41

jojo wrote:Du nutzt daher keine Statusvariablen in den Benachrichtigungen sondern fixe Texte.

Stimmt, das ist wohl machbar. Manche Texte braucht man auch nicht wirklich: Der bisherige Status Ihres Tickets war: open hat keinen wirklichen Informationsgehalt (im Gegensatz zum aktuellen Status).

Guido