nach unserem Update (7.2.3) fehlt im AgentTicketZoom der "Antworten"-Button, aber nur bei Tickets, die über das Kunden-Webinterface (Via: Web) erstellt wurden. Bei Telefon-Tickets ist er vorhanden. Die Einstellung Ticket::Frontend::Article::Actions###Internal sieht gut aus.
Einstellungen
Ticket via Web erstellt
Ticket via Telefon erstellt
Habt ihr eine Idee woran das liegt?
Vielen Dank vorab.