Kein Antwort erstellen per E-Mail

[OTRSBaer]

Hallo Zusammen,

richte gerade meinen ersten OTRS Server ein und habe hier schon viele gute Tips gefunden.
Habe aber ein Problem/Frage:

Bei den Tickets gibt es die Möglichkeiten - Kunden kontaktieren (Telefon) - Antwort erstellen (E-Mail)
Letztere Option ist leider nicht verfügbar.
Was muss ich wo machen, um diese Funktion zu erhalten.
Mails gehen per POP3/SMTP rein und raus, Autoantworten und Benachrichtigungen gehen auch prima.

Kann mir da jemand helfen?

Danke schon mal im Voraus

Gruß

[jojo]

Du musst im Adminfrontend den Queues Antworten zuweisen

[OTRSBaer]

Ah, super. Danke für die schnelle Hilfe.
Problem gelöst!