Hi zusammen,
wir nutzen OTRS in der Version 2.2.7 und seit geraumer Zeit (genau weiß ich es leider nicht) haben wir Problem beim Abrufen der Mails aus dem zugehörigen pop3 Account.
Der Fehler äußert sich dahingehend, dass ab einem gewissen Moment einfach keine Mails mehr abgerufen werden - der Versand klappt weiterhin ohne Probleme. In der Log-Datei steht folgender Eintrag:
Removed PID (PostMasterPOP3/otrs.aed-synergis.de/2228, because 1 hour old!
und sobald diese Meldung erscheint, wars das mit dem Mailverkehr.
Ich konnte den Fehler dahingehend eingrenzen, dass er immer nur auftritt wenn "größere" Mails im pop3-Postfach ankommen. Daher habe ich die maximale Größe der empfangbaren Anhänge schon auf 20 MB verändert. Aber auch schon eine Mail mit knappen 2 MB sorgt für ein Erliegen. Einzige Lösung derzeit, das System neu zu booten oder im Postfach die großen Mails zu löschen.
Ich habe nach einer Suche hier im Forum schon die Speicherart der Anhänge von FS zurück auf DB gestellt aber ohne Erfolg, daher stehts jetzt wieder auf FS. Es scheint als ob Große Anhänge den Mailclient zum Absturz bringen ...
Kann mir hier jemand helfen woran das liegen könnte?
Viele Grüße und Besten Dank
Problem beim Mails abrufen
Problem beim Mails abrufen
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