Signaturen bei Email Ticket nachträglich ändern

claws · Post by **claws** » 21 Jul 2009, 09:02

Hi leute,

wir stehen grad vor folgendem Problem.

Wenn wir ein Email Ticket eröffnen/erstellen würden wir gerne die Signatur nachträglich noch ändern dies ist aber nicht möglich.

Wir müssten das aus folgendem Grund machen, weil wenn wir für unsere User im Betrieb ein Ticket erstellen dann ist die Signatur immer gleich. Erstellen wir allerdings ein Ticket, welches zu einen externen Servicepartner rausgeht, dann müssten wir die Signatur abändern.

Könnt ihr mir evtl helfen wo ich welche Einstellungen machen muss um die nachträgliche Änderung machen zu können?

Gruß

jojo · Post by **jojo** » 21 Jul 2009, 09:48

Das geht im OTRS nicht. Allerdings gibt es Browser Plugins die das erlauben...

Master_D11 · Post by **Master_D11** » 19 Mar 2010, 10:13

Kann man mal vielleicht mehr Informationen zu dem Browserplugin erhalten? Meine Agenten würden sich über solch eine Option freuen.

Gruß

framaba · Post by **framaba** » 19 Mar 2010, 10:40

Wenn Du verschiedene Queues für die internen und ext. Tickets benutzt kannst Du doch unterschiedliche Signaturen nutzen.

jojo · Post by **jojo** » 19 Mar 2010, 10:42

Such mal bei https://addons.mozilla.org