Hallo,
ich habe hier verschiedene POP3 Accounts sowie Queues. Nun werden aber einige Mails von uns intern generiert, aber mit dem Absender des Kunden.
Nun möchte ich diese Mails zwar ebenfalls im OTRS haben, aber der Kunde soll keine Auto-Reply Meldung bekommen "Ticket wurde erstellt"...
Wie kann ich das am einfachsten Realisieren? Gibt es in den Mail-Headern eine entsprechende X-OTRS-... Direktive?
Danke für eure Info.
Sonnige Grüsse,
easy.