Angabe "zuletzt bearbeitet" in Queueansicht

Dizzy · Post by **Dizzy** » 24 Mar 2010, 10:10

Hallo zusammen,
ich habe mal wieder ein Anliegen

Ist es möglich (beispielsweise in der Queueansicht) zusätzlich zum Ticketalter die Info anzugeben, wann das Ticket zuletzt bearbeitet worden ist (also "Alter seit letztem Artikeleintrag")?
Geht das vielleicht über die Sysconfig / .DTLs / .PMs oder nur über eine Eigenprogrammierung?

Ich habe da leider überhaupt keine Idee wie dies realisierbar wäre..

Für jeden Lösungsansatz bin ich daher dankbar

mario156 · Post by **mario156** » 24 Mar 2010, 14:15

Das geht in der AgentTicketOverviewSmall.dtl (also für die Kleine Ansicht).

Hab da bei uns das Kästchen mit der Prioritätsfarbe vergrößert.

Da ist das ganze in Tabellen aufgebaut. Sprich hier kannst du auch eine Spalte hinzufügen / rausnehmen.
Soweit nicht schwer, nur um die entsprenden neuen Infos einzubinden (wird ja über Variablen aufgerufen) muss man sich das mal in Ruhe ansehen. Für dein Beispiel weiß ich es jetzt nicht.