OTRS-Ticketstatus mit SOAP auslesen - Fehlermeldung

[DerRoman]

Hallo liebe Leute,

ich lasse über SOAP den Ticketstatus abfragen. Dies hat so lange funktioniert, bis wir mit OTRS von einem Windows-Server auf einen Linux-Server umgezogen sind. Nun erhalte ich bei der Abfrage folgende Fehlermeldung:

unji-space.4tux.de sagt:
Application failed during request deserialization: no element found at line 1, column 0, byte -1 at /usr/lib/perl5/XML/Parser.pm line 187

Woran könnte das liegen? Benötigt ihr den Quelltext der SOAP-Abfrage?

Ich würde mich über eine Rückmeldung sehr freuen, da ich leider absolut nicht mehr weiter weiß

[jojo]

ist den SOAP::Lite installiert?

Welche mod_perl Version läuft auf dem Server?

[4tux]

Moin,
ich antworte mal, da DerRoman und ich den selben Server nutzen

Code: Select all

This is perl, v5.10.1 (*) built for x86_64-linux-gnu-thread-multi

Code: Select all

o SOAP::Lite.....................ok (v0.710.10)

mfg

[jojo]

probiers mal hiermit: http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Acti ... ItemID=364

[DerRoman]

Das blieb leider ohne Erfolg

Edit:

Auch folgendes ist super

unji-space:/usr/share/otrs/bin# ./otrs.checkModules
o CGI............................ok (v3.43)
o Date::Pcalc....................ok (v1.2)
o Date::Format...................ok (v2.22)
o DBI............................ok (v1.605)
o DBD::mysql.....................ok (v4.007)
o Digest::MD5....................ok (v2.39)
o Crypt::PasswdMD5...............ok (v1.3)
o LWP::UserAgent.................ok (v5.813)
o Encode::HanExtra...............Not installed! (Optional - Required to handle mails with several Chinese character sets.)
o IO::Scalar.....................ok (v2.110)
o IO::Wrap.......................ok (v2.110)
o MIME::Base64...................ok (v3.08)
o Mail::Internet.................ok (v2.03)
o MIME::Tools....................ok (v5.427)
o Net::DNS.......................ok (v0.63)
o Net::POP3......................ok (v2.29)
o Mail::POP3Client...............ok (v2.17 )
o IO::Socket::SSL.............ok (v1.31)
o Net::IMAP::Simple..............ok (v1.1900)
o Net::IMAP::Simple::SSL......ok (v1.3)
o Net::SMTP......................ok (v2.31)
o Authen::SASL................ok (v2.13)
o Net::SMTP::SSL..............ok (v1.01)
o Net::LDAP......................Not installed! (Optional - Required for directory authentication.)
o GD.............................ok (v2.39)
o GD::Text....................ok (v0.86)
o GD::Graph...................ok (v1.44)
o GD::Graph::lines............ok (v1.15)
o GD::Text::Align.............ok (v1.18)
o PDF::API2......................ok (v0.73)
o Compress::Zlib..............ok (v2.024)
o SOAP::Lite.....................ok (v0.710.10)
o XML::Parser....................ok (v2.36)

[Andre Bauer]

Ich habe das Problem auch. Module sind auch alle installiert.

Lässt sich hier auf meinem Ubuntu 10.04 mit dem PHP Script aus dem Wiki nachvollziehen:

http://wiki.otrs.org/index.php?title=Cr ... HP_via_RPC

Ich hab mal nen Bugreport eröffnet: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=5467

[tubs]

Hallo,

habe selbes Problem unter SUSE Linux Enterprise Server 10 SP2 (x86_64)!

[root]

Das Problem liegt in SOAP::Lite und ist hier beschrieben: https://rt.cpan.org/Public/Bug/Display.html?id=58538.

Ich habe das Problem in der 0.711 (CentOS 5.4 64 Bit) als auch 0.712 (per CPAN installiert) gehabt. Nach dem Austauch von sysread gegen read in der Datei
SOAP/Transport/HTTP.pm hat es mit beiden Versionen funktioniert.