Leere Antwort - Ausgabe EMail-Text

[Saphira]

Hey,

ich beobachte seit der Migration OTRS 2.3.4 auf 2.4.5 folgendes Phänomen:
Wenn ein Ticket ins System kommt wird eine Empfangsbestätigung verschickt.
Unterhalb der Empfangsbestätigung wird der Original-Email-Text angefügt, soll auch so sein.

Wenn ich dem Kunden antworte über Leere Antwort wird der Original-Email-Text im Editor-Feld angezeigt aber anschließend nicht mitgesandt.
Dieses Verhalten tritt nur in FF-Versionen auf. In den IE-Versionen wird kein Text abgeschnitten.

Den Fehler haben wir mittlerweile gefunden. Es scheint sich um einen Bug zu handeln der von dem Editor ausgeht. Die Benutzung des Editors im FF verursacht den Fehler.

Gruß
Saphira