Ticket-Suche nach Author des letzten Artikels im Ticket

[Jill Meyer]

Hallo,

ist es möglich per Suchanfrage eine Liste aller tickets zu erhalten in denen der letzte Artikel von Agent XY ans ticket gehängt worden ist?
Also im Prinzip so etwas wie Suche nach Ticket-owner, allerdings mit der Einschränkung, dass der owner auch etwas an dem Ticket gemacht hat (einen Artikel erzeugt).

Wir haben halt immer noch das Problem das Agenten Tickets "aus versehen locken und owner werden" und dann direkt wieder entsperren. (Tickets in den queues werden bei uns automatisch entsperrt. Wenn ich nun einfach alle tickets durchsuchen könnte in denen ich die letzte Aktion ausgeführt habe würde mir das sehr helfen....

Danke,
Jill