SysConfig -> Can't write ConfigItem

Frank_H · Post by **Frank_H** » 13 Apr 2010, 14:21

Hey Leute,

ich bin noch neu im OTRS Umfeld und habe auch gleich eine Frage:

bei der Arbeit versuche ich gerade, ein OTRS 2.4.7 aufzusetzen (DIe DB stammt von einer "in Vergessenheit geratenen" Version 1.2.2 und wurde durch alle Versionen migriert).

Wenn ich nun als useradmin in der SysConfig Änderungen vornehme und diese abspeichern möchte, dann bekomme ich folgenden Fehler:

Code: Select all

ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Tue Apr 13 14:20:04 2010

Message: Can't write ConfigItem!

Traceback (11346):
   Module: Kernel::Modules::AdminSysConfig::Run (v1.77) Line: 186
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.43.2.1) Line: 819
   Module: /opt/otrs-2.4.7/bin/cgi-bin/index.pl (v1.88) Line: 48

Ich habe auch schon die Suche benutzt, dabei kam ein Thread zu Tage, der auf falsch gesetzte Zugriffsrechte im Verzeichnis $OTRS_HOME/Kernel/Config/Files, genauer auf die beiden xml-Files, hoffen ließ, aber selbst mit 777er Rechten bekomme ich noch diesen Fehler.

Hat jemand eine Idee oder vielleicht sogar eine Lösung dafür?

MfG

Frank

jojo · Post by **jojo** » 13 Apr 2010, 15:32

probiers mal mit SetPermissions.sh im bin Verzeichnis.

Frank_H · Post by **Frank_H** » 13 Apr 2010, 15:56

Das habe ich gemacht, hat leider keine Veränderung gebracht

jojo · Post by **jojo** » 13 Apr 2010, 17:25

kannst Du bitte noch Deine Signatur füllen. Was gibt ein ls -la /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ aus?

Frank_H · Post by **Frank_H** » 16 Apr 2010, 11:03

Hi,

so, ein ls -la gibt mir folgendes:

Code: Select all

drwxrwxr-x 2 otrs nogroup   4096 Apr 13 14:01 .
drwxrwxr-x 3 otrs nogroup   4096 Mar 30 09:11 ..
-rw-rw-rw- 1 otrs nogroup 295674 Jan  4 13:35 Framework.xml
-rw-rw-rw- 1 otrs nogroup 511824 Feb  1 02:00 Ticket.xml
-rw-rw-r-- 1 otrs nogroup 119182 Apr 13 14:20 ZZZAAuto.pm

Die Berechtigungen sind doch alle soweit richtig gesetzt, oder?

Ach ja, meine Signatur füllen? sowas wie bei dir mit Versionsnummer etc? wird gemacht

jojo · Post by **jojo** » 16 Apr 2010, 11:15

wie soll denn bei den Berechtigungen der Apache schreiben können?

Frank_H · Post by **Frank_H** » 16 Apr 2010, 11:22

sorry, ich stehe gerade aufm schlauch...

was meinste?

*edit:
selbst wenn ich die Berechtigungen der ZZZAAuto.pm auf "777" setze: keine Veränderung, gleicher Fehler.... Was übersehe ich da?
*/edit

gruß

frank

maxXximum · Post by **maxXximum** » 22 Apr 2010, 22:54

ja, ich habe exakt das gleiche Problem und habe das hier ja schon öfter gelesen. Aber niemand hat ne vernünftige Lösung gefunden.

Dabei sind es immer komplett frische OTRS Installationen.

ohje...

Kann man denn diverse Einstellungen der SysConfig wenigstens direkt über phpmyadmin / files auf dem server manuell einstellen ?

jojo · Post by **jojo** » 22 Apr 2010, 23:04

gab es ggf.ein Hardening des Kernels?

maxXximum · Post by **maxXximum** » 23 Apr 2010, 06:56

danke dir!
nein, gab es nicht.

noch weitere Ideen?

maxXximum · Post by **maxXximum** » 23 Apr 2010, 18:12

Hi,

also ich konnte es nun lösen dank Hilfe der LMailing Liste

Es fehlte ein Schreibrecht der Datei ZZZAuto.pm unter /var/lib/otrs/Config

jojo · Post by **jojo** » 23 Apr 2010, 23:48

Erweitere doch bitte Deine Signatur um das Betriebssystem und das Du nicht das Paket von otrs.org nutzt...

Frank_H · Post by **Frank_H** » 26 Apr 2010, 13:43

Juhu,

habs auch behoben bekommen,

Ich hatte das SetPermissions.sh ausgeführt mit folgenden Parametern:

Code: Select all

./SetPermissions.sh <otrsHome> <otrsUser> <apacheUser>

und da lag der Fehler... wenn man die Gruppen der User mit angibt, so löst sich das Problem wie von selbst.....

Code: Select all

./SetPermissions.sh <otrsHome> <otrsUser> <apacheUser> <otrsGroup> <apacheGroup>

Kopf -> Tisch

Danke für die schnellen Antworten, jojo!

Gruß

Frank

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