Anfragetext beim Schliessen

drdafresh · Post by **drdafresh** » 13 Apr 2009, 15:46

Hi Leute

würde gerne bei schiessen des Tickets den Anfragetext einblenden.

Unter der schliessen Maske vileleicht das ganze Ticket oder den ersten abschnitt des Tickets.

Vielleicht finde ich nur den Abschnitt in der config nicht!

Greetz Da Fresh

drdafresh · Post by **drdafresh** » 15 Apr 2009, 14:34

Hat keiner eine Ahnung wie man den Anfragetext bei schliessen anzeigen kann!

Ist immer sehr verwirrend wenn man den Anfrage nicht lesen kann!

Tipps währen super!

THX Da fresh

jojo · Post by **jojo** » 15 Apr 2009, 15:08

Du kannst doch die Anfrage bzw. den gesamten Ticketverlauf vorher sehen. Bzw. wenn das Ticket beim E-Mail Versand geschlossen wird hast Du das Zitat des Artikels auf den Du antwortest...

drdafresh · Post by **drdafresh** » 15 Apr 2009, 15:11

Danke JOJO,

Ja das stimmt schon!
Mit schliessen über Mail geht das schon dennoch hätte ich es beim schliessen auch gerne!

Aber wenn du das sagst nehm ich an das esnicht möglich ist!

THX Da Fresh

MIG · Post by **MIG** » 19 Apr 2010, 10:46

Hallo,

gibt es einen Hack/Workaround, wie man sich den letzten Artikel bei einer Notiz einblenden lassen kann ?

Hintergrund, bei einer Notiz kann es vorkommen, dass man mit der Beantwortung/Bearbeitungsschritt eingeben unterbrochen wird und länger telefoniert. Nun möchte man seinen Text fortsetzen und kann sich nun an den eigentlichen Text nicht mehr erinnern.

Bei einer Email-Antwort funktioniert es bereits; jedoch nicht bei einer Notiz.

Viele Grüße
M