Hallo Forum
Unser OTRS-System (Version 2.4.7) läuft nun seit ein paar Monaten problemlos.
Über ein Notificaton (Event) wird bei der Schliessung eines Tickets eine Nachricht an den Customer versendet (Dear Customer, your ticket has been closed ...).
Beim Close-Formular kann man Attachments hinzufügen, leider werden diese aber in der Close-Notification nicht angehängt.
Gibt es irgendeine Möglichkeit dass die Attachments auch bei der Close-Notification angehängt werden (evt. auch anderer Close-Nachricht-Mechanismus?)
Gruss
Lousek
Attachment bei Close Notification anhängen
Attachment bei Close Notification anhängen
No current setup - will use the latest one 
Attachment bei Close Notification anhängen
Schliesse dann den Tickets per EMail Response. Dies können sogar mit Anhänge vor belegt werden.
Shawn Beasley
Contact me per XING
Contact me per LinkedIN
OTRS CVS on Ubuntu Stable.
signature by diginin74, on Flickr
Computers are like air conditioners, when you open windows they are useless.
P.S. (für Leser meiner Deutschtexte) Rechtschreibfehler bitte mit s/.*/$KORREKTUR/ ersetzen.
Contact me per XING
Contact me per LinkedIN
OTRS CVS on Ubuntu Stable.
signature by diginin74, on Flickr
Computers are like air conditioners, when you open windows they are useless.
P.S. (für Leser meiner Deutschtexte) Rechtschreibfehler bitte mit s/.*/$KORREKTUR/ ersetzen.
Attachment bei Close Notification anhängen
guten morgen,
leider kann bei der empty answer der Typ nicht eingestellt werden (bei uns muss beim Close einen Typ ausgewählt werden) ...
gruss
lousek
leider kann bei der empty answer der Typ nicht eingestellt werden (bei uns muss beim Close einen Typ ausgewählt werden) ...
gruss
lousek
No current setup - will use the latest one