Bewertung des Helpdeskmitarbeiters möglich?

[DonKeule]

Hallo liebe OTRS-Gemeinde,

ich bin noch relativ neu und unerfahren auf dem Gebiet OTRS.

Meine Frage ist, ob nach Abschluss einer Ticketbearbeitung eine Art Bewertungsformular an den Geholfenen gesendet werden kann auf dem er dann den Helpdeskmitarbeiter bewerten kann?

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.

[jojo]

Schau Dir mal das Survey Modul an. Und füll bitte Deine Signatur

[DonKeule]

Hallo jojo,

danke für deinen Tipp.

Ich habe das Modul runtergeladen und auch schon in das OTRS eingebunden.

Wenn ich jedoch auf den Button "Umfrage" und dann auf "Neu" klicke, bekomme ich folgende Fehlermeldung:

Software error:
Can't locate object method "BuildSelection" via package "Kernel::Output::HTML::Layout" at C:/OTRS/otrs//Kernel/Modules/AgentSurvey.pm line 464.

Was muss ich machen damit der Aufruf zum erstellen einer Umfrage funktioniert?

[jojo]

Gute Frage....

Da allerdings die Versionen die Du nutzt ziemlich veraltet sind, empfiehlt sich hier ein Update auf die aktuellen Versionen