mein OTRS läuft jetzt soweit recht gut.
Die Anmeldung erfolgt über AD und funktioniert auch bei jedem User.
Jetzt meine Frage, Wenn ich ein Telefonticket erstelle bekomme ich unter AN nur die verschiedenen Gruppen angezeigt.
Ich hätte aber gerne, dass ich da an die einzelnen User, die im AD verzeichnet sind verteilen kann.
Ebenso hätte ich gerne ein Drop Down Menü bei VON: Ist das überhaupt möglich?
Wenn ich unter Admin-Kunden Benutzer mit der Quelle LDAP nach Usern suche, bekomme ich keine Ergebnisse angezeigt.
Hier mal meine config.pm:
Code: Select all
######################################################################################################
# ---------------------------------------#
# Anmeldung an Frontend via LDAP #
# ----------------------------------------#
$Self->{'AuthModule'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP';
$Self->{'AuthModule::LDAP::Host'} = 'xxxxxxxxxxxxx.pbfactoring.de';
$Self->{'AuthModule::LDAP::BaseDN'} = 'ou=pbf_pc,ou=pbf_hw,dc=pbfactoring,dc=de';
$Self->{'AuthModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName';
# Username / Passwort zum anmelden am AD #
$Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'otrs_admin';
$Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'xxxxxxxxxxxxx';
# User in die lokale Datenbank schreiben
$Self->{'AuthSyncModule'} = 'Kernel::System::Auth::Sync::LDAP';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::Host'} = 'xxxxxxxxxxxxx.pbfactoring.de';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::BaseDN'} = 'ou=pbf_pc,ou=pbf_hw,dc=pbfactoring,dc=de';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName';
# Username / Passwort zum anmelden am AD #
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'otrs_admin';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'xxxxxxxxxxxxx';
# AuthSyncModule::LDAP::UserSyncMap
# (map if agent should create/synced from LDAP to DB after successful login)
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncMap'} = {
# DB -> LDAP
UserFirstname => 'givenName',
UserLastname => 'sn',
UserEmail => 'mail',
};
# (sync following group with rw permission after initial create of first agent login)
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncInitialGroups'} = [
'Agent', 'users',
];
#######################################################################################################
#######################################################################################################
# CustomerUser
# (customer user ldap backend and settings)
$Self->{CustomerUser} = {
Name => 'LDAP Datenquelle',
Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP',
Params => {
# ldap host
Host => 'xxxxxxxxxxxxx.pbfactoring.de',
# ldap base dn
BaseDN => 'dc=pbfactoring,dc=de',
# search scope (one|sub)
SSCOPE => 'sub',
# # The following is valid but would only be necessary if the
# # anonymous user does NOT have permission to read from the LDAP tree
UserDN => 'otrs_admin',
UserPw => 'xxxxxxxxxxxxx',
# in case you want to add always one filter to each ldap query, use
# this option. e. g. AlwaysFilter => ’(mail=*)’ or AlwaysFilter => ’(objectclass=AlwaysFilter => ´´,
# if your frontend is e. g. iso-8859-1 and the charset of your
# ldap server is utf-8, use this options (if not, ignore it)
# SourceCharset => ’utf-8’,
# DestCharset => ’iso-8859-1’,
# Net::LDAP new params (if needed - for more info see perldoc Net::LDAP)
Params => {
port => 389,
timeout => 120,
async => 0,
version => 3,
},
},
# customer uniq id
CustomerKey => 'uid',
# customer #
CustomerID => 'mail',
CustomerUserListFields => ['cn', 'mail'],
CustomerUserSearchFields => ['uid', 'cn', 'mail'],
CustomerUserSearchPrefix => '',
CustomerUserSearchSuffix => '*',
CustomerUserSearchListLimit => 250,
CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail'],
CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'],
# show now own tickets in customer panel, CompanyTickets
CustomerUserExcludePrimaryCustomerID => '0',
# add a ldap filter for valid users (expert setting)
# CustomerUserValidFilter => '(!(description=gesperrt))',
# admin can’t change customer preferences
AdminSetPreferences => '0',
# # cache time to life in sec. - cache any database queris
# CacheTTL => 0,
Map => [
# note: Login, Email and CustomerID needed!
# var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, storage-type, http-
[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserLogin', 'Username', 'uid', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var', '', 0 ],
],
};
#######################################################################################################