Benachrichtigung (Ereignis) fehler

Neturius · Post by **Neturius** » 23 Apr 2010, 12:01

Hallo Leute,

ich habe ein job unter Benachrichtigung (Ereignis) eingerichtet, der immer wenn ein ticket Create stattfindet und gleichzeitig der Status erfolgreich geschlossen ist eine Mail an unsere Agenten geschickt wird mit der mitteilung Ticket wurde geschlossen von dem und dem Agenten sowie dem Ticket Titel.

Nun würde ich aber gern das in dieser Mail auch der komplette Ticket inhalt mit reingeschrieben wird. Probiert hab ich es mit <OTRS_AGENT_SUBJECT[100]> und <OTRS_AGENT_BODY[300]> leider funktioniert das nicht... er macht nur ein - hin wo der Text eigentlich stehen sollte...

habt ihr eine Idee??

Gruß Phil

jojo · Post by **jojo** » 23 Apr 2010, 12:11

Probiers mal mit <OTRS_CUSTOMER...

Neturius · Post by **Neturius** » 23 Apr 2010, 15:57

auch da leider nur ein -

Schade..

jojo · Post by **jojo** » 23 Apr 2010, 16:03

<OTRS_CUSTOMER_BODY[300]> funktioniert nicht?

Neturius · Post by **Neturius** » 23 Apr 2010, 16:21

Nein leider nicht.

gleicher Effekt wie bei dem anderen. einfach ein Strich "-"

Neturius · Post by **Neturius** » 19 Jan 2012, 18:12

Heute durch Zufall das Problem erkannt.... Man sollte die Klein und Großschreibung doch beachten

Hatte beim befehl <OTRS_CUSTOMER_BODY[300]> einen Buchstaben ausversehen klein geschrieben -.-

Naja egal lang langer Zeit dann doch gelöst *Happy*

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