Fehlermeldung Paket Verwaltung

[IT Helpdesk]

Hoffe ich ihr könnt mir helfen...benutze OTRS 2.2.7 unter Debian 5.0

Fehlermeldung:

Message: Sorry, Apache::Reload or Apache2::Reload is needed as PerlModule and ".
"PerlInitHandler in Apache config file. See also scripts/apache2-httpd.include.conf!

Traceback (22698):
Module: Kernel::Output::HTML::Layout::Error (v1.51.2.10) Line: 1146
Module: Kernel::Output::HTML::Layout::ErrorScreen (v1.51.2.10) Line: 1126
Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run (v1.46.2.3) Line: 66
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.23) Line: 670
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::usr_share_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 47
Module: (eval) (v1.81) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.81) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.81) Line: 170
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

">
Traceback: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Wed Apr 15 09:53:36 2009

Message: Sorry, Apache::Reload or Apache2::Reload is needed as PerlModule and ".
"PerlInitHandler in Apache config file. See also scripts/apache2-httpd.include.conf!

Traceback (22698):
Module: Kernel::Output::HTML::Layout::Error (v1.51.2.10) Line: 1146
Module: Kernel::Output::HTML::Layout::ErrorScreen (v1.51.2.10) Line: 1126
Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run (v1.46.2.3) Line: 66
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.23) Line: 670
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::usr_share_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 47
Module: (eval) (v1.81) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.81) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.81) Line: 170
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

hab auch was gefunden unter:

http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Acti ... &ItemID=46

habe dann folgende Zeilen in die Apache2 Konfigurationsdatei eingefügt:

# Apache::Reload - Reload Perl Modules when Changed on Disk
PerlModule Apache2::Reload
PerlInitHandler Apache2::Reload
PerlModule Apache2::RequestRec

aber Problem besteht weiterhin =(

ftp://otrs.org/pub/otrs/misc/packages -> läßt sich nicht öffnen um die Pakete manuell herunterzuladen und zu installieren...außerdem weiß ich gar nicht welche ich da überhaupt brauche...sorry bin halt blutiger Anfänger...

Sorry wenn dieses Problem hier schon gepostet wurde...habs unter der Suche nicht gefunden.

Danke schonmal im voraus

[Snoopy]

Hi,

ich hatte bis vor kurzem ebenfalls die OTRS Version auf einem Lenny im Einsatz und dort funktionierte die Paket Verwaltung über das OTRS Web-Frontend ebenfalls nicht.

Du möchtest Pakete zum OTRS hinzufügen oder entfernen?
Wenn ja:
Ich habe das dann manuell über die Shell gemacht...

Seit ich die Version 2.3.4 aus Testing nutze funktioniert diese Geschichte bzgl. der Paket Verwaltung über das OTRS Web-Frontend.

[IT Helpdesk]

Ja hab die 3 Zeilen an der falschen Stelle gehabt...kaum macht man es richtig funktioniert es auch ^^

[Razack]

ich habe das selbe Problem auch mit Debian Lenny.
Um jetzt Fehler auszuschließen, kannste bitte sagen wo du die Zeilen hinzugefügt hast?

[thog]

Tach auch,

habe das gleiche Problem. Die Einträge habe ich unter /etc/apache2/conf.d/otrs2 gemacht, gebracht hat es aber nix!!! Hätte auch gerne gewusst, wo der Fehler war, wäre sehr hilfreich gewesen......

thog

[Razack]

ich habe eine email an den Packet Verwalter von OTRS2 von debian geschickt.
Und er hat mir mitgeteilt das auf der OTRS Packet Verwaltung eine Sicherheitslücke ist und
diese daher nicht unter Debian funktioniert.
Und das die Kommandozeile daher genutzt werden soll.

[jojo]

Kannst Du diese Mail mal per PN an mich senden?

[jojo]

So,

ich habe mir das mal angeschaut. Im OTRS Paketmanager ist keine Sicherheitslücke.

Leider ist die Debain Filesystemphilosophie etwas "wirr" daher hat der Webserver u.a. keine Schreibrechte in OTRS Verzeichnisse in denen sie benötigt werden. Auch ist die restliche Installation etwas zerpflückt. D.h. es wird viel mit Symlinks gearbeitet damit OTRS wieder funktioniert (Normalerweise ist alles in einem OTRS Verzeichnis, inkl. der Config und der Doku).

Ich nutze schon lange nicht mehr das Debian Paket, sondern installiere aus dem tar.gz File.

[hoffmann]

Hi,

hatte das gleiche Problem unter Lenny. Das komische ist, dass der Apache die Module nicht läd wenn sie in folgendem Tag stehen:

/etc/apache2/conf/otrs2

Code: Select all

  <IfModule Apache2/Reload.pm>
        # Apache::Reload - Reload Perl Modules when Changed on Disk
        PerlModule Apache2::Reload
        PerlInitHandler Apache2::Reload
        PerlModule Apache2::RequestRec
    </IfModule>

Platzier man die Zeilen allerdings außerhalb des IfModule-Tags, dann funktionierts:

Code: Select all

    <IfModule Apache2/Reload.pm>
        # Apache::Reload - Reload Perl Modules when Changed on Disk
        # PerlModule Apache2::Reload
        # PerlInitHandler Apache2::Reload
        # PerlModule Apache2::RequestRec
    </IfModule>
    PerlModule Apache2::RequestRec
    PerlModule Apache2::Reload
    PerlInitHandler Apache2::Reload

So... und was hab ich jetzt falsch gemacht??

[TomTomTom]

Hallo,
ich hatte genau das selbe Problem das ich die Paketverwaltung unter 2.2.7 nicht öffnen kann, selbe Fehlermeldung wie oben am Anfang beschrieben. Server ist ein neu aufgesetztes Debian 5, mit einem über aptitude installiertem Paket, Installationsvorgang wie auf der Seite von OTRS.de von Torsten Werner beschrieben.

Ich habe die Datei otrs2 wie im vorherigen Eintrag des Users hoffmann geändert, und nun funktioniert es auch bei mir. Allerdings steht die Datei im Verzeichnis /etc/apache2/conf.d/ und nicht in /etc/apache2/conf/ .

Was mich aber nun interessiert ist, ob diese Lösung so OK und beständig ist, oder ist es aus irgendeinem Grund nur Glücksache oder Zufall das es geht.

Jemand ne Idee ?

Tom

[sentuerk]

Hi,
nein kein Zufall - habe 2.2.7 und diese beiden
PerlInitHandler Apache2::Reload
PerlModule Apache2::Reload

außerhalb des IfModule-Tags plaziert -> geht auch bei mir.

@hoffman: Danke für den Tip!

VG, Sentürk