Nach Update auf ITSM 2.0.2 CI Fehler

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watcher
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Nach Update auf ITSM 2.0.2 CI Fehler

Post by watcher »

hi !
ich habe von 2 Tagen ITSM von 1.3.2 auf 2.0.2 geupdatet
nun habe das Problem das ich in den CI alle aufrufen kann ausser "Computer"

SystemLog:
No such config item version!

Browser:
Software error:

Can't use an undefined value as a HASH reference at
../..//Kernel/Modules/AgentITSMConfigItem.pm line 172.

otrs_error.log
[Fri Apr 30 11:25:38 2010] [error] [client 92.76.152.22] Message: No such config item version!, referer: https://support-dev.XXXXXX.de/index.pl? ... ConfigItem
[Fri Apr 30 11:25:38 2010] [error] [client 92.76.152.22] , referer: https://support-dev.XXXXXX.de/index.pl? ... ConfigItem
[Fri Apr 30 11:25:38 2010] [error] [client 92.76.152.22] Traceback (11270): , referer: https://support-dev.XXXXXX.de/index.pl? ... ConfigItem
[Fri Apr 30 11:25:38 2010] [error] [client 92.76.152.22] Module: Kernel::System::ITSMConfigItem::Version::VersionGet (v1.26) Line: 272, referer: https://support-dev.XXXXXX.de/index.pl? ... ConfigItem
[Fri Apr 30 11:25:38 2010] [error] [client 92.76.152.22] Module: Kernel::System::ITSMConfigItem::ConfigItemResultList (v1.28) Line: 238, referer: https://support-dev.XXXXXX.de/index.pl? ... ConfigItem
[Fri Apr 30 11:25:38 2010] [error] [client 92.76.152.22] Module: Kernel::Modules::AgentITSMConfigItem::Run (v1.7) Line: 141, referer: https://support-dev.XXXXXX.de/index.pl? ... ConfigItem
[Fri Apr 30 11:25:38 2010] [error] [client 92.76.152.22] Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.43.2.1) Line: 819, referer: https://support-dev.XXXXXX.de/index.pl? ... ConfigItem
[Fri Apr 30 11:25:38 2010] [error] [client 92.76.152.22] Module: /usr/local/otrs/bin/cgi-bin/index.pl (v1.88) Line: 48, referer: https://support-dev.XXXXXX.de/index.pl? ... ConfigItem
[Fri Apr 30 11:25:38 2010] [error] [client 92.76.152.22] , referer: https://support-dev.XXXXXX.de/index.pl? ... ConfigItem
[Fri Apr 30 11:25:38 2010] [error] [client 92.76.152.22] [Fri Apr 30 11:25:38 2010] index.pl: Can't use an undefined value as a HASH reference at ../..//Kernel/Modules/AgentITSMConfigItem.pm line 172., referer:

Apache2 restart bringt nicht, ich kann die CI's in den Tickets sehen, aber ich kann nicht mehr auf die Klasse "Computer" zugreifen (ClassID), in der DB sieht aber alles super aus.

Bitte um Hilfe

Grüße Nils
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jojo
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Re: Nach Update auf ITSM 2.0.2 CI Fehler

Post by jojo »

Deine DB scheint inkonsistent zu sein
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[SOLVED] Re: Nach Update auf ITSM 2.0.2 CI Fehler

Post by watcher »

Ich habe die ConfigItem-Tabellen und die LinkObject gesichert und diese geleert. Danach lief alles wieder ohne Probleme.
Zum Glück hatte ich vorher bereits alle CI's exportiert und die Definitionen gesichert.
Nachdem Import aller CI's wurden die Links wieder angelegt, und es passt. Ist ja zum Glück nur ne Testumgebung gewesen ;-)
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