Hallo zusammen,
wir setzen OTRS in der Version 2.4.7 ein. Unser OTRS bekommt durch ein Nagios-System E-Mails, welche auch bei Erledigung der Störung sauber geschlossen werden.
Nun zum Problem: Die Alarmierung der Mitarbeiter erfolgt nicht durch das Nagios-System, sondern durch OTRS. Aber 7x24 Stunden! Gibt es eine Möglichkeit, OTRS beizubringen, grundsätzlich nur während der Arbeitszeit E-Mails zu versenden?
E-Mail Benachrichtigung
Re: E-Mail Benachrichtigung
Nein
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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Hazet
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Re: E-Mail Benachrichtigung
Das kannst Du doch aber in Nagios lösen. Schau mal nach Notification-period (aus dem Kopf und ohne Gewähr).
Produktiv: OTRS 5.0.9 , (ITSM 5.0.10) unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5
Test: OTRS 5.0.8 , (ITSM 5.0.8), KIX unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5
Test: OTRS 5.0.8 , (ITSM 5.0.8), KIX unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5