GELÖST: Reduzierte Statusauswahl für AgentTicketEmail

[fabian-MUC]

Hallo Allerseits,

ich habe in der SysConfig die möglichen Typen für eMail-Antworten von Agenten auf Tickets auf "open" und "pending reminder" eingeschränkt.

$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketEmail'}->{'StateType'} = [
'open',
'pending reminder'
];

Leider bietet OTRS 2.4.5 dem Agenten jetzt bei eMail-Antworten trotzdem noch "closed ..." als Optionen an. Die äquivalenten Einstellungen für AgentTicketPhoneOutbound funktionieren einwandfrei.

Ich habe bei einer Suche im Forum leider nichts gefunden. Ist der Fehler bekannt? Kennt jemand einen Workaround?

Viele Grüße, Fabian Hoppe

[jojo]

AgentTicketEmail ist nicht die E-Mail Antwort...

Probiers mal mit Ticket::Frontend::AgentTicketCompose

[fabian-MUC]

PERFEKT, das wars! DANKE!!!!!