gesperrte Tickets schließen?

[theWireless]

Ist es möglich, ein Ticket, das von einem anderen Benutzer gesperrt ist, zu schließen?
Standardmäßig sehe ich die Funktion "Schließen" nämlich nicht, wenn das Ticket von einem anderen Benutzer gesperrt wurde.

Edit: oder den Status ändern, das würde auch schon reichen.

[Daniel Obee]

Über die 'Freien Felde' kannst Du den Status direkt ändern - allerdings lässt sich so kein Kommentar hinterlassen. Sauberer ist es, sich das Ticket per 'Besitzer' selbst zu sperren. Dabei kann man den eigentlichen Kommentar zum Schließen schon hinterlassen und dann das Ticket über die Freien Felder ohne weiteren Kommentar schließen.

Gruß
Daniel

[theWireless]

werde ich so versuchen, danke