automatische Queue-Auswahl im Kunden-Frontend

[mattchen]

Hallo,

ich habe für Kunden, die das customer.pl benutzen - also das Kunden-Frontend - nur eine Queue zur Auswahl.
Leider wird diese nicht sofort angezeigt unter "An" sondern ein "-" - Beim Formular von "neues Ticket".

Wie kann ich es einstellen, dass die Queue sofort gewählt ist, wenn das Formular für "neues Ticket" öffnet, ohne das der Kunde es tun muss?

Vielen Dank.
mattchen

[jojo]

geht derzeit noch nicht. d.h. Du müsstest das Template anpassen

[mattchen]

das ging ja flux.

Und wie ändere ich das Template

mattchen

[mattchen]

Habe es hinbekommen.

Ich habe in der CustomerTicketMessage.dtl folgendes eingefügt:

<input type="hidden" name="Dest" value="2||Service Helpdesk"/>

Außerdem habe ich den ganzen Block auskommentiert, sodass das Feld "An" nicht mehr erscheint.

mattchen

[mattchen]

Hallo,

ich habe micht jetzt doch dafür entschieden die Auswahl zuzulassen, würde aber gern eine bestimmte Queue als default setzen.
Wie kann ich das machen?

Besten Dank
mattchen

[mattchen]

Ich habe es gefunden:

Heureka, ich habs tatsächlich eben gefunden:

Kernel::Modules::CustomerTicketMessage

alt:
%NewTos = ($Object->Run(Env => $Self), ('', => '-'));

neu:
%NewTos = ($Object->Run(Env => $Self), ('', => ''));

Dann hat man zwar immer noch ein Auswahlfeld, aber wenn der Kunde nur auf eine Queue Zugriff hat, wird auch diese direkt als Standard ausgewählt.