change mgmt 2 und templates

[schraube]

hallo zusammen,

wir haben bei uns das test und produktiv sys auf otrs 2.4.7 und itsm 2.0.2 aktuallisiert.
das modul change mgmt ist genau die funktion welche wir seit jahren suchen.

die ersten tests im testsys waren interessant und lernreich. so hat es doch einige zeit in anspruch genommen
die funktion bedingung zu verstehen und dieße sinnvoll einzusetzen.

nun habe ich einen "leeren" change inkl. div. workorders und bedingungen zusammengestellt. dießen moechte
ich gerne als template abspeichern damit er immer wieder verwendet werden kann.

nachdem ich den change als template abgespeichert hatte und diesen zum erstellen eines folgenden changes nutzte,
waren alle workorders und bedingungen weg/leer. dies ist bei jedem change ab einem template so.

sicherheitshalber habe ich dies im prod. sys auch noch kurz getestet. hier haben wir das selbe.

ist dies "works as designed" oder sollte dies wirklich funktionieren. wenn ja, waere ich dankbar fuer einen hint
betr. fixing / config.

ich danke euch fuer eure hilfe...

cheers. schraube......

[jojo]

ne, da stimmt was nicht der Change behält alle Attribute

[schraube]

eine idee wo man da ansetzen koennte?
das test und p system sind unabhaegig von einander aufgebaut, auch keine db kopie oder so.

dachte mir schon, dass die template geschichte nicht so banal auggebaut ist ....

[jojo]

Kannst Du bitte mal Deine Signatur füllen, am besten auch mit Betriebssystem und Datenbank

[schraube]

aktuallisiert.
wir benutzen die windows version welche ja alles benoetigte mitbringt...
das P sys exisiert seit laengerem. wurde mit 2.1.x aufgebaut und immer hochmigriert....

das testing wurde vor ca. 2 jahren neu gebaut.

[schraube]

habe heute auf dem test-sys das komplette ITSM deinstalliert. danach nochmals installiert.
das selbe problem wie zuvor. aufgebaute changes mit workorders und conditions welche als template abgespeichert werden
sind nach einem "new change from template" leer (keine workorders und auch keine conditions)

[jojo]

ich kann es in meinem 2.0.2 nicht nachvollziehen. Allerdings war das vorher auch schon ein 2.0.0

Mach am besten mal einen Bug auf