Ticket::Frontend::MenuModule###470-Spam-Zurück zur QueueView

[Martin von Wittich]

Hi,

ich hab bei mir in der Config die Option Ticket::Frontend::MenuModule###470-Spam eingeschaltet, d.h. ich habe über jedem Ticket einen Spam-Link, der das Ticket in die Junk-Queue einsortiert. Das funktioniert im Prinzip so, wie ich mir das vorstelle; allerdings lande ich nach dem Klick auf diesen Link wieder in der Zoom-Ansicht des Tickets. Dieses Verhalten ist natürlich by design - wenn man ein Ticket über die normale Dropdown-Box in einer Queue einsortiert, will man ja auch in der Zoom-Ansicht bleiben.

In diesem Fall hätte ich es aber gerne so, dass ich nach dem Klick wieder in der QueueView lande. Ist so etwas ohne Umschreiben des OTRS-Codes möglich?

[jojo]

Hallo,

nein derzeit ist das nicht möglich.

Bitte füll noch Deine Signatur mit OTRS Version, Betriebssystem und Datenbank.

[Nagrach]

*Thread ausgrab*

Hat sich bezüglich dieses Features inzwischen etwas geändert? Oder ist der Stand immer noch "nicht möglich"?

[otrshsu]

Wir hätten auch Interesse an dieser Funktion.

[reneeb]

Man kann in der Konfig die Option Ticket::Frontend::AgentTicketMove###NextScreen auf "LastScreenOverview" setzen. Dann wird man auf die "letzte" Übersicht weitergeleitet. Das gilt aber global (also auch wenn das Ticket per DropDown verschoben wird).

Das nur auf das Verschieben über den hier genannten Link zu beschränken würde Programmierarbeit bedeutet...