Anzeige -> Tickets die bearbeitet worden sind

glencairn · Post by **glencairn** » 20 Jul 2006, 17:03

Hallo,
täglich werden mehrere Tickets erstellt, geschlossen, in Wartezeiten eingeteilt und auch Notizen hinzugefügt. Wenn ich jetzt einen Überblick über die Tickets "die heute bearbeitet" worden sind, haben möchte geht das nicht. Über die Suche bekomme ich nur die erstellten Tickets.

Ich möchte gerne einen View haben, der mir alle Tickets zeigt, an denen heute was gemacht wurde.

Also "zeige mir alle Tickets die heute angelegt worden sind, bei den heute der Status geändert worden ist, bei denen eine Notiz eingefügt wurde".

Habe ich da eine Chance zur Realisierung?

Viele Grüße
Jörg Peter

flups · Post by **flups** » 21 Jul 2006, 10:07

Im System wüsste ich jetzt nichts, aber mit folgender SQL solltest du kriegen, was du haben willst:

select t.tn,t.title,count(*) from ticket t, ticket_history h where t.id=h.ticket_id and h.create_time between "2006-07-21 00:00:00" and "2006-07-21 23:59:59" group by 1,2 ;

Das zeigt dir sogar an, wieviele Arbeitsschritte es an diesem Tag gab.

Das ganze einmal täglich über cron per E-Mail, evtl reicht das ja? Das Datum muss natürlich angepasst werden.

Flups

PS: Ja, es gibt auch cron für Windows

glencairn · Post by **glencairn** » 21 Jul 2006, 11:25

Danke flups,

das ist das was ich haben möchte. Muß man jetzt nur noch etwas schöner machen. Merci an dieser Stelle.

Viele Grüße
Jörg Peter