Freetext als Textarea

[Borlox]

Hi Leute,

ich würde gerne beim Anlegen eines neuen Tickets ein weiteres "großes" Textfeld haben in den die Anwender "Lösungsvorschläge" scheriben können. Also wie ich ein Freetextfeld definiere ist mir klar, aber gibt es ne Möglichkeit, dass das dann nicht als einfaches Feld, sondern als Textarea angezeigt wird? Also im Prinzip genau wie das eigentliche Textfeld.

Viele Grüße
Borlox

[jojo]

Nein, warum nutzt Du nicht einfach eine Notiz?

[Borlox]

Das würde doch aber bedeuten, dass der "Kunde" ein Ticket anlegt, dann noch mal in das Ticket rein gehen muss und dann erst eine "Notiz" anlegen kann? Ob ich das meinen Kunden zutrauen möchte? Oder habe ich das falsch verstanden und es gibt noch irgendwo die Möglichkeit eine andere "Notiz" zu aktivieren?

Viele Grüße
Borlox

[jojo]

Ist gibt doch ein großes Textfeld (Body) und den Betreff. In den Body kommt alles rein.

[Borlox]

Ja, aber ja leider nur ein großes Textfeld! Wenn ich kein weiteres dazu bekomme, dann muss das so gehen, aber gefordert von meinen Vorgesetzten ist eigentlich, dass es einmal das Feld "Body" für die Problembeschreibung gibt und dann noch ein weiteres großes Feld für die "Lösungsvorschläge" des Kunden. Benutze OTRS nicht für unseren Support, sondern für ein Anforderungssystem, nur damit ihr euch nicht wunder, warum ich so einen Quatsch eigentlich brauch.

Viele Grüße
Borlox

[jojo]

Gibts nicht. Schreib doch einfach die 2 Überschriften in den Body als Default... (Auch andere Anwender nutzen OTRS ohne Probleme als System für Anforderungen)

[Borlox]

Muss leider doch noch mal nachfragen, da ich über die Suche hier und im OTRS einfach diese Einstellung nicht finde.

Wo kann ich denn einen Text als Default für den Body (Neues Ticket) setzen? Gibt es dazu irgendeine Einstellung oder muss ich das hart in die "Templates" coden?

Viele Grüße
Borlox