Exchange Server für E-Mails verwenden

[Faenerk]

hallo,

ich habe gestern auf einem Server 2003 R2 SP2 OTRS 2.47 installiert.
lief super, keine schwierigkeiten gehabt *freu*

so, jetzt habe ich eben angefangen, das ganze etwas zu konfigurieren.

OTRS soll bei uns erst nur Intern verwendet werden, wenn ein Problem jeglicher Art auftritt.
wir haben einen Exchange Server, welcher derzeit den normalen E-Mail Verkehr regelt.

wie muss ich OTRS einstellen, dass die E-Mails lokal über den Exchange geleitet/geschickt werden?
und was muss am Exchange dafür vorhanden sein (extra Konto/E-Mail für OTRS?, ...)

mfg

[Faenerk]

kann mir keiner sagen, wo und wie ich das einstelle??

[Faenerk]

????????

ist hier den keiner in der lage mir zu helfen?

[Hazet]

Doch. Aber:
Das steht auch in der Doku.
Exchange muss halt Standards unterstützen (POP3, SMTP), dann ist das kein Problem.

[Faenerk]

das tut unser auch.

ich habe alles eingestellt.

smtp

IP des Exchange

mich als Benutzer

mein Domainpasswort(auch ohne Probiert, geht beides nicht...)

[Hazet]

Sorry, aber:

"Geht nicht" ist keine Fehlermeldung

[Faenerk]

was soll ich anders dazu sagen?
ich bekomme keine Fehlermeldung angezeigt und da ich OTRS Neuling bin, weiß ich auch nicht, wie oder wo ich eine Auslesen kann...

ich weiß nur:

ich habe Core::Sendmail konfiguriert
habe mehrere User probiert, habe Exchange IP und Sercer.Domain versucht
habe mit PW und ohne PW probiert

aber ich erhalte keine E-Mails.

[Hazet]

1. Füll Deine Signatur aus.
2. Wo OTRS sein log hin schreibt weisst Du?
3.

http://doc.otrs.org/2.4/de/html/x1277.html
http://doc.otrs.org/2.4/de/html/x1337.html
http://doc.otrs.org/2.4/de/html/c1515.html

[Hazet]

ich habe Core::Sendmail konfiguriert

Ich unterstell einfach mal, daß Du unter Windows arbeitest, ja (Stichwort: Signatur)?
Und da hast Du sendmail? Respekt. Wie hast das da zum laufen bekommen?

[Faenerk]

ich habe Core::Sendmail konfiguriert

Ich unterstell einfach mal, daß Du unter Windows arbeitest, ja (Stichwort: Signatur)?
Und da hast Du sendmail? Respekt. Wie hast das da zum laufen bekommen?

der Eintrag im Webinterface heißt Core::Sendmail, aber ich habe das natürlich auf smtp umgestellt, wie man oben schon lesen kann....

[Hazet]

http://doc.otrs.org/2.4/de/html/x1277.html

Hast Du gemacht?
Ist das ein Konto auf dem Exchange? Wenn nein: Lässt Euer Exchange es denn dann überhaupt zu dass Du so verschickst?
Noch ein Tip:
Versuch mal von der OTRS-Mühle aus via telnet über den Exchange eine Mail zu versenden. Wenn das nicht geht erlaubt der Exchange das evtl nicht.
Noch was ganz banales: Der Exchange ist schon erreichbar, ja?

EDIT: Typos

[Faenerk]

ich habe schon welche angelegt, welche auch im exchange sind und ja, der exchange ist erreichbar.

was mir gerade nur aufgefallen ist, ich habe beim standard (otrs@localhost) auf den Queue verwiesen, was ich gerade raus genommen habe, denke, dass es daran lag, werde es gleich berichten, wenn ich es getestet habe...


edit:

ich habe das jetzt umgestellt, aber wenn ich bei einem Ticket auf "Antwort erstellen (E-Mail): empty answer" gehe, dann steht bei "Von" immer noch "otrs@localhost" und dahinter als Warnung/Fehlermeldung "invalid otrs@localhost (Invalid syntax)!"

ich werde jetzt versuchen, einfach mal die E-Mail von OTRS System zu ändern und hoffe, dass es dadruch geht.

wenn ich etwas anderes machen muss, oder andere vorschläge da sind, wäre ich dankbar!


es funktioniert!
danke dir für deine gute hilfe!

[rutschig]

Hab hier das gleiche Problem, nur mein Exchange Server unterstützt kein POP3, SMTP
kann man OTRS auch mit Exchange zum laufen bringen?

[jojo]

OTRS kann Mails abholen per POP3 und IMAP (jeweils auch mit statischem SSL). Zusätzlich kann OTRS auch die Mails über einen lokalen MTA bekommen (jedenfalls auf *NIX basierten Systemen) dazu müsste aber der Exchange die Mail an diesen MTA weiterleiten.

Zum Versenden nutzt OTRS SMTP oder SSMTP oder das sendmail binary bei *NIX basierten Systemen. (Der lokale MTA wird dann auch per SMTP die Mail an der Zielserver oder einen Relayserver abgeben.

Also einfach die Protokolle einschalten da sonst Dein Exchange keine Mails bekommt.

Bitte auch noch Deine Signatur füllen

[Faenerk]

ich benutze pop3 auf dem otrs garnicht.

ich habe einfach nur in der sysconf sendmail konfiguriert (also auf smtp gestellt und die exchange einstellungen angegeben)
und dann die otrs Administrator E-Mail geändert.