OTRS zerschossen? Keine Tickets, keine neuen Tickets

[RM-Fulda]

Hallo,

ich habe folgendes Problem, Tickets werden nicht mehr in den Queues angezeigt. Weiterhin werden neue Tickets von Usern nicht mehr in die Queues weitergeleitet. Nachrichten über neue Tickets werden auch nicht verschickt. Im Syslog wird alles wie gehabt angezeigt. Also laut LOG alles inordnung.

Der Fehler ist enstanden nachdem ich in der Adminoberfläche den Status offen und neu auf ungültig geschaltet habe. Dies hab ich ohne Erfolg rückgängig gemacht.

Bitte helft mir schnell.

Mfg

RM-Fulda

[jojo]

Hallo,

bitte füll erstmal Deine Signatur mit OTRS Version, Betriebssystem, Modulen und Besonderheiten aus.

Bitte helft mir schnell.

Für schnelle Hilfe kann ich einen Supportvertrag empfehlen.

Hast Du schon mal in die Logfiles geschaut?

[RM-Fulda]

Der Fehler konnte am gleichen Tag noch behoben werden. Beim umschalten auf ungültig wurde der Status "Open" von offen auf geschlossen geändert.