Weiterleitung

Odus · Post by **Odus** » 31 Jul 2006, 12:46

servus

Wenn ich bei einem Ticket auf weiterleitung gehe und dann die E-Mail Adresse eingebe wohin es gehen soll bekomm ich folgenden fehler.

Fehler: Need From!
Kommentar: Please contact the admin.
Fehler berichten:
Traceback: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Mon Jul 31 12:42:47 2006

Message: Need From!

Traceback (16301):
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (v1.94) Line: 1254
Module: Kernel::Modules::AgentTicketForward::SendEmail (v1.8) Line: 527
Module: Kernel::Modules::AgentTicketForward::Run (v1.8) Line: 80
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.8) Line: 651
Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl (v1.80) Line: 47

ich hab keine ahnung was ich jetzt da machen soll.
hab schon in der sysconfig gesucht aber da finde ich nix was falsch sein könnte

glencairn · Post by **glencairn** » 31 Jul 2006, 13:13

Hi,

hat die Queue einen Absender eingetragen? Jeder Queue muß eine Absenderemail hinterlegt werden.

Gruß
Jörg Peter

Odus · Post by **Odus** » 02 Aug 2006, 10:17

ja absender adresse ist in der Queu eingetragen und mann kann auch darüber senden.

wenn ich ein email ticket erstelle und das absende geht es ja einwandfrei ist die selbe Queu.

glencairn · Post by **glencairn** » 02 Aug 2006, 18:04

Hi, dann hat das Ticket vielleicht noch keinen Besitzer. Wäre mein zweiter Vorschlag.