Screenshots in Ticket Kopieren
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Hallo,
hab schon über die Suche erfahren das es wohl nicht geht Screenshots in ein Ticket zu Kopieren, da der Editor halt nur PlainText kann.
Nun war der Eintrag allerdings schon 2 Jahre alt und ich wollte wissen, ob es sich vllt geändert hat. Oder steht dort immernoch die Sicherheit in Vordergrund?
Wenn E-Mails ans OTRS geschickt werden Bilder angezeigt. (Kann man ja von Plain-Text auf HTML Konvertieren, wenn es in der Sysconfig eingestellt ist)
Daher wundert es mich das ich keine Funktion finde sowas auch im normalen Telefon Ticket zu machen....
Gruß Phillip
hab schon über die Suche erfahren das es wohl nicht geht Screenshots in ein Ticket zu Kopieren, da der Editor halt nur PlainText kann.
Nun war der Eintrag allerdings schon 2 Jahre alt und ich wollte wissen, ob es sich vllt geändert hat. Oder steht dort immernoch die Sicherheit in Vordergrund?
Wenn E-Mails ans OTRS geschickt werden Bilder angezeigt. (Kann man ja von Plain-Text auf HTML Konvertieren, wenn es in der Sysconfig eingestellt ist)
Daher wundert es mich das ich keine Funktion finde sowas auch im normalen Telefon Ticket zu machen....
Gruß Phillip
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Ab OTRS 2.4.x mit dem Wysiwyg Editor problemlos möglich.
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vom Wysiwyg Editor hab ich gelesen. Das ist ja der Rich Text Editor oder?
Den man in Config Einstellungen: Framework -> Core::Web Frontend::RichText: aktivieren kann.
Man kann damit zwar Bilder einfügen, aber nur mit der Upload Funktion und leider nicht einfach reinkopieren oder?!
gruß Phillip
Den man in Config Einstellungen: Framework -> Core::Web Frontend::RichText: aktivieren kann.
Man kann damit zwar Bilder einfügen, aber nur mit der Upload Funktion und leider nicht einfach reinkopieren oder?!
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Ja, der Richtext Editor ist gemeint.
Du meinst Bilder einfügen mittels "STRG + V"?
Das geht doch im Browser generell nicht. Hab ich zumindest noch nie gesehen.
Du meinst Bilder einfügen mittels "STRG + V"?
Das geht doch im Browser generell nicht. Hab ich zumindest noch nie gesehen.
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Hm ja genau so meinte ich das...
Schade das es nicht geht, aber gut jetzt bin ich wieder ein bisschen schlauer.
Dank dir!
Kann geschloschen werden.
Schade das es nicht geht, aber gut jetzt bin ich wieder ein bisschen schlauer.
Dank dir!
Kann geschloschen werden.
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Re: Screenshots in Ticket Kopieren
HI,
hab den Thread zufällig gefunden, weil mich ein Kollege darauf ansprach. Ich kann mittels <STRG>+<V> ein Bild einfügen, es wird nicht im Ticket oder im WYSIWYG angezeigt, die Mail, die ich erhalte beinhaltet aber das eingefügte Bild... Habs grad im Demo-System probiert, dort funktioniert es auch
hab den Thread zufällig gefunden, weil mich ein Kollege darauf ansprach. Ich kann mittels <STRG>+<V> ein Bild einfügen, es wird nicht im Ticket oder im WYSIWYG angezeigt, die Mail, die ich erhalte beinhaltet aber das eingefügte Bild... Habs grad im Demo-System probiert, dort funktioniert es auch
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Re: Screenshots in Ticket Kopieren
Ist aber im Allgemein dann ungünstig wenn es nicht im Ticket auftaucht, oder? Dann weiss mann nicht was der Kunde erhalten hat. Kannst Du ein Link zu deinem Testticket hier eintragen?
Shawn Beasley
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P.S. (für Leser meiner Deutschtexte) Rechtschreibfehler bitte mit s/.*/$KORREKTUR/ ersetzen.
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Re: Screenshots in Ticket Kopieren
....das auch. Gute Punkt!
Wahrscheinlich wird der HTML Code der Mail einen Hardlink auf das Bild auf deiner Festplatte enthalten.
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Re: Screenshots in Ticket Kopieren
HI!
Hab mich bissl gewundert, weil ich nur einen Screenshot gemacht hatte und den aus der Zwischenablage direkt in die Mail kopiert hatte. Hab das grad mal an nen Kollegen geschickt, der sieht nur X'e dort wo ich die Bilder habe. Scheint also wirklich solch ein Phänomen zu sein...
Anbei trotzdem nochmal der Link zu meinem Testticket
http://demo.otrs.org/otrs/index.pl?Acti ... d=0#435309
PS: Im Internetexplorer werden bei mir in der Ticketansicht auch die "kaputten" Bilder angezeigt....
Gruß, Michael
Hab mich bissl gewundert, weil ich nur einen Screenshot gemacht hatte und den aus der Zwischenablage direkt in die Mail kopiert hatte. Hab das grad mal an nen Kollegen geschickt, der sieht nur X'e dort wo ich die Bilder habe. Scheint also wirklich solch ein Phänomen zu sein...
Anbei trotzdem nochmal der Link zu meinem Testticket
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Re: Screenshots in Ticket Kopieren
Ich habe den PlainView Aktiviert sodass ersichtlich ist was in der Raw Message passiert. http://demo.otrs.org/otrs/index.pl?Acti ... eID=435358
Shawn Beasley
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Re: Screenshots in Ticket Kopieren
Wird das einfache einfügen von Printscreens in OTRS 3 möglich sein? Finde dies ein sehr wichtiges Feratures für unsere Unser und Kunden.
Gruss
Gruss
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Re: Screenshots in Ticket Kopieren
Wenn Du Drag&Drop meinst -> Nein
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Re: Screenshots in Ticket Kopieren
Und wie sieht es mit einer Screenshot funktion aus im OTRS 3? Gibt es da was in dieser Richtung?
OTRS 2.4.7 auf Windows XP mit dem Windows Installer installiert
Re: Screenshots in Ticket Kopieren
OTRS ist eine Webapllikation von daher sind solche Sachen nicht möglich
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Re: Screenshots in Ticket Kopieren
Es gibt solche Funktionen durchaus, z.B. als Java-Applet in JIRA: http://confluence.atlassian.com/display ... Screenshotjojo wrote:OTRS ist eine Webapllikation von daher sind solche Sachen nicht möglich
Ob man's mögen muss oder braucht ist allerdings ne andere Frage...
Gruß
Daniel
Re: Screenshots in Ticket Kopieren
Java Applwets sind eigenständige Programme und laufen auf dem Client-Rechner...
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