SPAM filtern... GenericAgent

superKARL · Post by **superKARL** » 10 Aug 2006, 14:21

Hallo erstmal...

ich habe folgendes Problem.
Bei meinem OTRS kommen auch viele E-Mails an die schon vom Mailserver als SPAM deklariert sind - BETREFF: "*****SPAM*****".
Diese Tickets würde ich gerne per GenericAgent in den Junk-Ordner verschieben. Leider habe ich keine Ahnung wie ich die Sternchen in der Definition (Betreff-Zeile) angeben kann da diese ja Standardmäßig vom Agent als Zeichen für "alle Zeichen" verstanden wird. Ich hab es auch mit \*\*\*\*\*SPAM\*\*\*\*\* versucht - is nich...

Kann mir jemand helfen?

Nur das Wort SPAM kann ich nicht nehmen da dann viele "richtige" Tickets zu unrecht im Junk-Ordner landen würden...

OTRS 1.3.2

Gruß
superKARL

flups · Post by **flups** » 10 Aug 2006, 15:27

Warum über GenericAgent und nicht direkt beim Einlesen der E-Mails in das Ticketsystem? Wenn du den Header "X-OTRS-Queue: Junk" bei Spam-Mails setzt, werden diese direkt in die Junk-Queue verschoben.

Empfehlenswert ist übrigens auch noch bei Spam "X-OTRS-Loop: True" zu setzen, damit wird in jedem Fall ein Autoresponder unterdrückt.

Flups