Probleme beim versenden über Exchange 2003.

[cartman]

Hallo,

wir haben bei uns einen neuen Server mit OTRS unter W2K Server aufgesetzt. Das empfangen von Mails über den Exchange via POP3 funktioniert ohne Probleme. Das versenden jedoch funktioniert nicht. Die Meldung die wir erhalten lautet:

Message: Can't connect to xxx.xxx.xx.1: Unknown error!

Traceback (1356):
Module: Kernel::System::Email::SMTP::Send (v1.9) Line: 121
Module: Kernel::System::Email::Send (v1.14) Line: 467
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (v1.94) Line: 1321
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::SendEmail (v1.7) Line: 548
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run (v1.7) Line: 91
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1. Line: 651
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_OTRS_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 47
Module: (eval) (v1.80) Line: 203
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.80) Line: 203
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.80) Line: 169
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30

Hat vielleicht jemand eine Idee wie das Problem behoben werden kann? Ich bin leider ein OTRS-Neuling und hab auch keine großartigen Aktien in Perl. Die von uns installierte Version ist OTRS 2.0.4.

Vielen Dank vorab,

Kai

[Andre Bauer]

"Can't connect to" sagt eigetnlich schon aus, dass es kein Problem vom OTRS ist, sondern gar keine Verbindung aufgebaut werden kann.

Mögliche Ursachen wären nen falschen Server in der OTRS Konfiguration eingetragen oder Firewall blockt zugriff etc...

[cartman]

Hi,

danke für die Antwort. Ich denke nicht das der connect mit dem Mailserver das Problem sein sollte. Immerhin funktioniert der Zugriff zum herunterladen der Mails einwandfrei. Da die Daten über dasselbe Postfach versendet werden sollte das eigentlich nicht das Problem sein.

Wir sind gerade etwas am kapitulieren, da der Versand der Mails etwas essentielles für ein solches System ist.

Gruß,

cartman

[Andre Bauer]

Prüfen solltest du das trotzdem.
Kommst du vom OTRS Rechner per telnet auf den SMTP Server drauf?

[cartman]

Hi,

unser Administrator springt im Dreieck wenn wir ihm sagen das Telnet offen sein muss. Gibt es außer SendMail noch andere "Programme" die verwendet werden können wie Postfix oder ähnliches?

Gruß,

cartman

[lindesbs]

Da hast du was falsch verstanden."per telnet auf den SMTP Server drauf?" bedeutet soviel wie :

Code: Select all

telnet SMTP_SERVER 25

Danach solltest du eine Antwort des SMTP Servers sehen.

[cartman]

Hi,

mir ist klar wie ich einen Aufruf per Telnet auf einen SMTP Server mache. Der Mailserver ist ein Exchange und so eingestellt das jeglicher Telnet Zugriff verweigert wird.

Gruß,

cartman

[Andre Bauer]

Scheinbar ist dirs doch nicht ganz klar.
Du sollst nicht auf den Telnet Port (23) zugreifen sondern auf den SMTP Port (25).
Von Telnet als Dienst ist hier nicht die Rede.
Du sollst nur den Windows oder Linux Telnet Client verwenden.

[Slider-Override]

hehe habe grade genau das Gleiche Theme aufgemacht

Denn ich habe das gleiche Problem.

Also wenn ich von dem OTRS auf dem ExchangeServer einen telnet mache, komme ich ohne probleme drauf.

220 mail.FIRMA_NAME.com Microsoft ESMTP MAIL Service, Version: 5.0.2195.67
13 ready at Tue, 29 Aug 2006 12:13:02 +0200

Noch eine Idee ?

EDIT:

Gelöst
Habe den zweiten Mailserver eingetragen nun geht es

[zero cool]

Hallo cartman,

imho gibt es 3 Möglichkeiten :

1.) der smtp verlangt authentifizierung
2.) der smtp erlaubt relayen nicht - daher kein versand von dem OTRS-Server aus wenn nicht registriert
3.) smtp ist nicht aktiviert
3.a) die IP is falsch - falls OTRS auf der gleichen Kiste läuft vielleicht mal localhost bzw. 127.0.0.1 als SMTP verwenden

1 & 2 halt ich für unwahrscheinlich. can't connect dürfte dann nicht als Fehlermeldung kommen...

was ist denn bei dem telnet auf Port 25 rausgekommen ? wnn sich hier nix meldet dann s. 2.)

Alternativ kannst du einfach mal den smtp-server weglassen und dann versuchen (kein Gag)...