Anstehende Aufgaben/Tickets - Kalender

[swiss_it]

Bin mich gerade am vertraut machen mit OTRS. Grundsätzlich eine geniale Lösung für einige unserer Probleme. Es können viele "hin und her Emails" gespart werden sowie Missverständnisse verhindert werden.

Es gibt nun aber ein paar Fragen, eine davon:
Gibt es eine Möglichkeit, anstehende Aufgaben bzw. Tickets anzuzeigen? In der iPhone App (im Video gesehen) gibt es die Option "heute", "in 1 Tag", "in 2 Tagen" usw. Dann werden alle eskalierenden Tickets des entsprechenden Zeitraumes angezeigt.

Sache ist eben, dass wir nun auf unsere (webmail) Kalender verzichten möchten. Auch werden wir komplett auf Email-Software wie Outlook, Webmail etc. verzichten. Es soll zentral alles über eine Lösung laufen und dafür hat sich unserer Ansicht nach OTRS als am besten geeignet erwiesen. Also soll es nun eine Liste aller anstehenden "Jobs" geben und/oder die Möglichkeit, einen Kalender (Gruppen/einzelne) zu führen und wenn möglich mit Smartphone zu synchronisieren.

Möglich? Realisierbar? Ziehen auch in Betracht, das Ganze programmieren zu lassen!