Nach Email an Kunden => Status geschlossen

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TheFlyer
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Nach Email an Kunden => Status geschlossen

Post by TheFlyer »

Hallo,

ich hab scheinbar irgendwas in der Config verstellt. Jetzt kann ich nach Senden einer Email an den Kunden als "nächsten Status" nicht mehr "geschlossen" auswählen. Irgendwie such ich mir gerade nen Wolf, aber ich finde nicht wo ich das noch einstellen sollte.

In der /Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm stehen noch alle Stati für EmailNewNextState...

Wo könnte das denn noch stehen?

Grüße
Dennis
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Post by Andre Bauer »

Un wenn du über die Sysconfig gehst, sind dann auch alle Einträge enthalten?

Config Options: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewEmailNew --> Ticket::EmailDefaultNextStateType
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TheFlyer
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Post by TheFlyer »

Hmmm...

Da stehen als Stati:

closed
open
pending auto
pending reminder


???????????
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