Update von 2.x auf 3.x

[Thomas Hofmann]

Hallo Zusammen,

wir benötigen ein Ticket System und werden voraussichtlich OTRS einsetzen. Nun habe ich gelesen, dass im Dezember OTRS 3.x bereit stehen soll. Wird ein Update von der 2.4.x auf die 3.x Version möglich sein? Oder sollten wir besser bis Dezember warten, um dann mit dem neuen System zu Starten?

Hat jemand Informationen zu diesem Thema oder kann mir jemand einen Tipp geben wo ich entsprechende Informationen finden könnte?

Besten Dank und Gruß, Thomas

[jojo]

Ein Update ist jederzeit möglich. Die GUI wird sich allerdings komplett ändern, d.h. die Agenten müssen dann ggf. neu geschult werden

[Thomas Hofmann]

Na das war ja eine schnelle Antwort. Vielen Dank.
Dann können wir ja schon mal mit der 2.4.7 Version starten. Hervorragend.
Gerade wegen des neuen Interfaces würden wir am liebsten direkt mit der 3.0 Version starten aber es wird ja ausdrücklich davor gewarnt, diese in einer Produktivumgebung einzusetzen. Da müssen wir uns wohl bis Dezember gedulden, um in den Genuß des neuen Interfaces zu kommen...

[timdubi]

Moin zusammen!

Ein Update ist jederzeit möglich. Die GUI wird sich allerdings komplett ändern, d.h. die Agenten müssen dann ggf. neu geschult werden

Ich habe hier eine 2.2.6.Wie mache ich denn am schlausten ein Upgrade zur 3.x? Muss ich erst alle zwischen Versionen installieren oder reicht es aus z.B. der Datenbank ein Update zu gönnen?

[risker]

Die Upgradewege müssen eingehalten werden, damit die Migrationsskripte funktionieren also:

2.2->2.3->2.4->3.0