Schema für Customer nach LDAP

[ThorBo]

Hallo zusammen,

ich habe OTRS nun so konfiguriert, dass sich die Customer per LDAP authentisieren und die Daten aus dem LDAP gemappt werden. Es hat mich doch etwas irritiert, dass es beim Customer anders ist als beim Agent, wo ja ein Benutzer mit den entsprechenden Merkmalen in der Datenbank angelegt wird.

Nun sehe ich für einen LDAP-Kunden in der Administration allerdings auch nur die Attribute, welche über das LDAP gemappt werden. Wie kann ich denn zum Beispiel ein Schema für diese Benutzer definieren. Irgendwie stehe ich da völligst auf dem Schlauch. Die Parameter scheinen jedenfalls in einer anderen Tabelle zu stehen und nicht in customer_user.

Viele Grüße

Thorsten

[jojo]

Das geht in der Config.pm via der Customer Map

[ThorBo]

Hallo jojo,

vielen Dank für die schnelle Antwort:

Meinst du damit die Map, welche die LDAP-Attribute auf OTRS-Attribute mappt?

Wie heisst der Parameter für das Schema?

Viele Grüße

Thorsten

[jojo]

die Map ist das Schema, Du kannst beliebige LDAP Felder hier mit rein nehmen

[ThorBo]

Ich glaube wir schreiben aneinander vorbei.

Auf Seiten des Benutzers kann ich ein Anzeigeschema(Theme?) definieren, wie die Oberfläche für den Benutzer aussieht und zuweisen. Das hat den Namen Schema in der normalen Benutzerverwaltung. Wird aber mein Benutzer nun über LDAP (Customer-seitig) abgebildet, so kann ich dies nicht mehr einstellen. Ich sehe nur die Attribute, welche ich in der Config.pm mappe. Nun ist die Frage, ob ich das Anzeigen-Schema für einen LDAP-Kunden setzen kann.

Viele Grüße

Thorsten

[jojo]

ja, da das in der customer_user_preferences gespeichert wird

[ThorBo]

Ok...es gibt also in der Tabelle customer_preferences ein Feld Preferences_Key mit den Namen UserTheme.

Kann ich diesen Wert aus der Config.pm heraus mittels eines LDAP-Attributes für einen Benutzer mappen?

Wie ist das nomale Vorgehen für einen Customer-Benutzer über LDAP für ein Theme?

Viele Grüße

Thorsten

[jojo]

normalerweise werden keine Userspezifischen Themes für Kunden benutzt...

[ThorBo]

Aber wenn ich die OTRS-interne Kundenbenutzerdatenbank verwende, habe ich die Möglichkeit doch. Ich stelle mr folgendes Szenaria vor. Ich habe mehrere Kundenfirmen und jeder soll nach der Anmeldung ihr eigenes spezifisches Logo sehen. Das habe ich bisher mittels dem zuvor beschriebenen Parameter gemacht.

Nun ist die Frage, ob ich das analog auch mit einem LDAP-Benutzer per Konfiguration machen kann?

Viele Grüße

Thorsten

[ThorBo]

Hallo zusammen,

hat jemand vielleicht eine Antwort?

Viele Grüße

Thorsten

[jojo]

Geht ohne Entwicklung nicht

[ThorBo]

Hallo,

vielen Dank für die Antwort.

Viele Grüße

Thorsten