CI´s zwingend notwendig + Passwörter

[Mirac]

Hallo,

wir haben viele Kundensysteme, die ja in OTRS über CI´s abgebildet werden sollen.

Die Übernahme der ganzen Systeme aus unserer jetzigen DB ist natürlich sehr aufwendig, zumal hier noch die Passwort DB dahinter hängt.

Frage1: Kommen wir in OTRS ohne CI´s überhaupt aus, auch hinsichtl. Modulen wie Change Mngmt. die wir evtl. erst später installieren und die
evtl. zwingend ein CI brauchen?
Alternativer Gedanke ist die Daten in einer selbst gebastelten Ansicht/Maske einzubinden. Macht das überhaupt Sinn?

Frage2: Verwaltet von Euch jemand Passwörter im OTRS. Wenn ja wo und wie werden diese geschützt.

Hoffe auf aufschlußreiche Antworten.

Danke.