Customer direkt anmeldung?

[Faenerk]

hallo,

wir nutzen OTRS in der Firma, damit die User uns ihre Problemchen berichten können.
leider hören wir immer wieder, dass es den meisten zu dumm ist, sich erst nochmal wo anzubelden, wenn man doch mal eben das telefon benutzen kann.
wir wollen otrs aber gerne auch als überischt, was alles gemacht wird, benutzen und müssen die leute dann selbst noch eintragen.

daher meine frage:
kann OTRS die Windows Anmeldung nicht benutzen?
bei vielen Programmen gibt es die funktion, dass die User sich nicht nochmal anmelden müssen, sondern dass der Windows User verwendet wird.

habe schon gegooglte, dort aber nichts dazu gefunden.
hoffe ihr könnt mir weiter helfen...

mfg

[jojo]

such mal nach Single Sign on...

Ich empfehle ein SSO via mod_auth_kerb im Apache

[Faenerk]

ich habe gestern direkt dazu nur diese anleitung gefunden, alles andere war etwas schwammig.
http://wiki.otrs.org/index.php?title=Im ... ith_Apache

ich habe die schritte befolgt.
habe meine LDAP Konfig durch die 4-5 Zeilen ersetzt, welche dort angegeben werden.
habe die "Directory" eingefügt und dort nur bei "SSPIDomain" mydomain.lokal hinzugefügt.

als ich das dann gestartet habe, bekam ich einen fehler:

Code: Select all

Software error:
 at C:/PROGRA~1/OTRS/OTRS//Kernel/Config/Defaults.pm line 2387.
For help, please send mail to the webmaster (webmaster@somenet.com), giving this error message and the time and date of the error. 

hat einer eine anderes howto oder kann mir anders weiterhelfen?