Absender in allen Ansichten hinzufügen

[MikeW]

Hallo,

ich habe im Internet gefunden, dass man folgende Zeile in der AgentDashboardTicketGeneric.dtl hinzufügen soll, damit der Absender angezeigt wird:

Code: Select all

<td width="10%">
        <a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentTicketCustomer&TicketID=$QData{"TicketID"}"onmouseover="window.status='$JSText{"Customer history"}'; return true;" onmouseout="window.status='';">
        <div title="$QData{"CustomerUserID"}">$QData{"CustomerID","15"}</div>
        </a>
        </td>

Jetzt habe ich das Problem, dass ich bei "offene Tickets / Zur Beantwortung" nur dann den Absender sehe, wenn es auf meine Queue gestellt ist. Allerdings bei "Alle" ich den Absender nicht sehe. Ein Mitarbeiter hat das Problem, dass das Feld garnicht angezeigt wird bei "offene Tickets / Zur Beantwortung". Woran liegt das? Bitte um Hilfe.

Danke, Michael

[jojo]

Hallo,

bitte füll Deine Signatur mit OTRS Version, Betriebssystem und installierten Modulen.

Probier es mal die Cache Dateien vom OTRS zu löschen.

[MikeW]

Werde meine Signatur ändern, sobald ich mehr Luft hab Danke für den Tip mit dem Cache. Hat geklappt.

Danke, Michael