Config Item - Besitzer: von Kunden-Benutzer zu Kunden-Firma

[MBastieK]

Hallo,

gibt es eine Möglichkeit bei den Config Items bei der Eigenschaft "Besitzer" anstatt den "Kunden-Benutzern" die "Kunden-Firma"
zu benutzen, d.h. bei der Definition anstatt den Type "Customer" so etwas wie "CustomerCompany" oder "CompanyCustomer" zu nutzen
(welche leider nicht funktionieren)?

Der "Type" ist das hoffentlich Gesuchte.
Vielleicht gibt es da ja etwas.

{
Key => 'Owner',
Name => 'Owner',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'Customer',
},
},

Vielen Dank für das Interesse!

[jojo]

Nein, das ist nicht vorgesehen. Ein Gerät ist normalerweise einer Person zugeordnet.

[MBastieK]

O.k.,

vielen Dank für deine rasche Antwort jojo.

[MBastieK]

eins muss ich dann doch noch äussern.

letztendlich wollte ich dann 2 Eigenschaftsfelder entwickeln:
- ein "Besitzer" für Kunden-Benutzer , und
- ein "Besitzer2" für Kunden-Firma.

Ich bin trotzdem froh für die konkrette Antwort.

Bye

[jojo]

Für Kundenbenutzer gibt es das ja schon.

Wenn es nicht zu viele Kunden Firmen sind, kannst Du auch ein GeneralCatalog Dropdown erstellen

[MBastieK]

Ah o.k.,

danke sehr.

[vebis]

gerade bei Infrastruktur ist es eben nicht so, dass ein Gerät genau einem Besitzer/Kundenbenutzer gehört sondern der ganzen Firma.
Aus meiner Sicht besteht hier schon Bedarf, einen Type CustomerComapny einzuführen.

[jojo]

Hi,
dann beschreib bitte Deine Idee und Anforderungen unter: http://otrsteam.ideascale.com/

[vebis]

Hi,

ich hab mal aus der Vorlage vom Type "Customer", den Type "Company" erstellt.
Einfach ins OTRS-Verzeichnis kopieren und bei der CI-Definition folgendes reinschreiben:

Code: Select all

    { Key => 'Company',
        Name => 'Company',
        Searchable => 1,
        Input => { Type => 'Company',
        },
    },

Bietet die selbe Funktionalität, wie der Type Customer.

[jojo]

Ich hab den mal als Ehancement angelegt: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=6212