Hallo,
ich möchte gerade ein OTRS System aufsetzen und stelle mir die Frage :
Ist es möglich: Statt der Dauer des Eingangs als Alter eines Tickets, die Zeit seit der letzten Aktualisierung des Tickets anzuzeigen?
Es soll dargstellt werden wie lange ein Ticket unbearbeitet geblieben ist in der jeweiligen Queue.
Vielen Dank im Voraus! Ich baue auf Eure Hilfe.
Ticketalter: Dauer seit der letzten Modifikation
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Daniel Obee
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Re: Ticketalter: Dauer seit der letzten Modifikation
Schau mal hier: http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f= ... 83&start=0
Ist nicht die letzte Bearbeitung, aber so erscheint es mir auch deutlich sinnvoller.
Gruß
Daniel
Ist nicht die letzte Bearbeitung, aber so erscheint es mir auch deutlich sinnvoller.
Gruß
Daniel
Re: Ticketalter: Dauer seit der letzten Modifikation
Vielen Dank für die schnelle Antwort.