Anzahl offener Tickets je Kunde in Queue-Übersicht

[JaiDee]

Hi.
Wie kann ich die im Betreff genannte Anforderung umsetzen?
Ich hätte gern die Zahl in Klammern im Bereich des "customertable" aus der z.B. "AgentTicketOverviewPreview.dtl"
als Spalte in der Queue-Ansicht ( "AgentTicketOverviewSmall.dtl").

Die Spalte dort hin zu bekommen ist nicht das Problem - den Inhalt bzw. die Syntax für customerid=xx & StateType=open benötige ich.
Danke und Gruß
JD

[Daniel Obee]

Schau Dir mal die CustomerUserGenericTicket.pm an, dort wird die Anzeige für den TicketZoom generiert. Ich wäre da allerdings extrem vorsichtig, das ist ein fantastischer Performance-Killer...

Gruß
Daniel

[JaiDee]

Danke, sieht nach dem aus was ich brauche/wollte.
Damit ich nicht die falsche Richtung einchlage:
Sehe ich das richtig, dass ich den entsprechenden Abschnitt aus der CustomerUserGenericTicket.pm in die
TicketSmallOverview.pm einpflegen muss, um dann von der AgentTicketOverviewSmall.dtl darauf zu verweisen?
Danke!