Agent soll Service zu Kunden zuweisen können!?

[dylfin]

Kennt jemand eine elegante Lösung (und sichere) wie ich ein Agent das Zuweisen eines Service zu einen Kunden ermöglichen kann?

[MIG]

Hi dylfin,

wie meinst du das ?

zu einem bereits eröffnetem Ticket oder generell, bevor der Kunde ein Incident erstellt ?

Gruß
M

P.S. beides ist möglich

[dylfin]

ich meinte generell - also ich muss ja ein service einen customer zuordnen um ihn dann auch im ticket auswählen zu können.... problem ist, das das ja nur ein "admin" könnte.....