CGI::upload: syntax error at ...

[foobar]

Hallo Boardis,

ich habe ein Problem und bin mit meinem Latein am ende. Ich benötige euer Wissen und eure Erfahrung.

Die Fehlermeldung:

CGI::upload: syntax error at /opt/otrs/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/Web/Request.pm line 142

Folgende Software Kombination:

Debian Sarge 3.1 Stable
Apache2
MySQL 4.1
Perl
OTRS 2.0.4

Bei folgender Aktion


Frontend Customer: Ticket erstellen

Frontend Agent: Ticket beantworten


OTRS wurde nach dieser Anleitung installiert:

http://doc.otrs.org/2.0/de/html/x303.html

Vielen Dank für eure Hilfe

Gruß

Nico

[lindesbs]

Das ist ein Fehler beim Upload, Hast du eine Datei als Upload eingefuegt ? Wie ist der Name der Datei ?

Machst du FileSystem basiertes speichern oder werden die Daten in der DB gespeichert ? Schau mal in der Kernel/config/Defaults.pm nach $Self->{WebUploadCacheModule}
Ist UploadCache DB oder FS ?

EDIT
Noch einfacher ist es natuerlich ueber SysConfig nach WebUploadCacheModule zu suchen.


Ist der Apache und PHP generell so eingestellt, das du einen Upload machen kannst ?

[foobar]

hallo lindesbs,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Das kuriose ist, dass ich garkeine Datei anhänge. Weder beim erstellen des Tickets noch beim beantworten.

Den Eintrag habe ich gefunden:

$Self->{WebUploadCacheModule} = 'Kernel::System::Web::UploadCache:: DB';

Ist der Apache und PHP generell so eingestellt, das du einen Upload machen kannst ?

Wird PHP für OTRS benötigt ? Derzeit ist kein PHP installiert. Ich werde es installieren und das Ergebnis hier posten.

EDIT

Was rede ich ? Natürlich ist PHP4 installiert.

Gruß

Nico

[lindesbs]

Sorry, PHP ist natuerlich Quatsch. Ich war gedanklich bei einem anderen Projekt. Vergess das mit dem PHP-Upload.

Ich hab hier ien wenig rumgespielt und dein Problem hier nicht verifizieren koennen.

Ich werd mal ein wenig rumforschen.

[foobar]

Ach, manchmal bin ich aber echt zerstreut.

Ich habe vergessen zu sagen das die Tickets trotz der Fehlermeldung erstellt und beantwortet werden.

Sorry

Hier noch eine Information die vielicht nicht unerheblich ist.
Unser erstes OTRS war version 1.3 auf Windows 2000.
Die Datenbank habe ich exportiert und bei der neuen Variante importiert.

Gruß

Nico

[foobar]

Code: Select all

my $File = $Self->{Query}->upload($Param{Filename});
return $File;

Dieser fetzen Code macht mir die Probleme. Wenn ich ihn auskommentiere dann ist der Fehler weg. Klar, die Anhangfunktion geht dann immer noch nicht.

[foobar]

Darf ich hier mal Puschen ?

Hat denn wirklich keiner eine idee was das sein könnte ?

Gruß

[lindesbs]

Nein, tut mir leid, keien AHnung. Schonmal in der Mailingliste nachgefragt ?

[foobar]

Stimmt, das ist auch eine Möglichkeit.

Vielen Dank